山東師范大學學生會：“走心”改革讓服務觸手可及

作為山東師范大學推進學聯學生會改革后出現的新部門，內部建設部設立的目的就是要強化內部管理、推進作風轉變。

用該部門隋忻彤同學的話來說：“我們來自于廣大同學之中，自己的言行舉止時時刻刻都體現學生會的形象風氣，只有嚴格要求，學生會才能在同學中間有號召力和凝聚力。”

“瘦身”提效 讓學生會真正“接地氣”

自學生會改革工作起步以來，山東師范大學學生會圍繞打造作風更加嚴實、代表更加廣泛、效能更加彰顯的學生會組織要求，在學生會機構設置創新上進行了一系列嘗試。

在本年度的換屆選舉中，根據按需配崗、按責選人原則，大范圍壓縮學生會骨干數量，減少學生會主席團人數67%，部長崗位38%。

從“金字塔狀”管理模式到“項目化”組織體系，剔除的是冗雜的工作流程，不變的是服務同學的初衷，層級減少，效能提升，大家工作也更加腳踏實地。這種“瘦身”加提效的工作布局，使組織管理更加垂直統一，信息傳遞更加扁平高效，服務工作更能貼近同學心聲。

“學生干部數量太多容易造成大家工作的推諉扯皮，明明是一件小事，卻因為意見協調困難，導致工作執行力度大打折扣。通過改革，機構職責明確，見人見事，大家的工作熱情和積極性明顯提高。”該校學生會的彭泊淋同學介紹。

該校制定了一系列內部建設規章制度，出臺《學生會干部管理條例》《學生會干部紀律處分條例》，在強化學生會的宗旨意識、表率作用和嚴實作風的同時，還多次組織學生會成員參加各類實踐素質提升活動。

在實際工作中，山東師范大學學生會不斷凝練總結“既辦實事，也解難事”的服務理念，提升自身服務水平。

作為學生會品牌活動的“電腦義診”堪稱改革的生動縮影。自2006年啟動以來，該活動累計服務同學3.2萬余次，服務時長近10萬小時，深受學生歡迎。校學生會權益部的魏慧敏同學說：“作為品牌服務項目，學生會技術骨干在固定時間、地點為同學們免費修理電腦，十余年來如一日，這已經成為一種傳統，靠的就是一切為同學服務的理念，只要能為大家排憂解難，即使再累我們也覺得驕傲。”

“從學生中來，到學生中去”，讓“接地氣”取代學生會“高大上”的標簽，把“既辦實事，也解難事”的理念刻在心里，學生會在同學們心目中也就不再“高不可攀”。

維權創新 把一站式服務中心搬進校園

“每當我遇到困難的時候，立刻就會想到去雷鋒崗尋求幫助，無時無刻，不管我有什么需要，他們總是盡己所能地提供幫助。”瓢潑大雨中，急著去趕班車的鄭躍明同學從雷鋒崗志愿者手里接過雨傘后不由地感慨。

近年來，山東師范大學學生會致力于提升為同學服務的能力、維護同學的權益，力求建立起暢通高效的溝通服務平臺。雷鋒崗可謂學生會志愿服務工作的一個起點，也是同學們美好校園生活的“必備神器”。

“夏天腸胃病多發，飲食安全真的該引起我們重視啦，我身邊好幾個同學都中招了。”在雷鋒崗志愿者了解到同學們提出的問題后，學生會專門開會進行討論，精心推出“餐廳后廚大揭秘活動”，帶領大家走進學校食堂，參觀和監督飯菜制作過程，讓同學們吃得更加安心和放心。

如今，雷鋒崗已成為解決校內問題、方便校園生活的重要平臺，以其及時有效的溝通與反饋贏得全校師生的關注與認可。

但服務同學的工作并沒有止步于此。經過系列探索和嘗試，學生會又積極打造出服務同學的“門店”——一站式服務中心。

從同學的需求出發，該服務中心動態設置服務崗位，服務人員全部由校學生會和相關社團組織的學生骨干擔任。該中心涵蓋思想引導、學業指導、就業咨詢、素質拓展、權益維護等服務，以“紅色引領”思想交流、“橙色陪伴”團務服務、“黃色躍動”社團展示、“綠色關護”權益維護、“青蔥交流”師生互動、“藍色成長”文化創意、“紫色公益”志愿服務等“紅橙黃綠青藍紫”七彩服務內容，真正成為讓同學們想得起、找得到、靠得住的“學生之家”。

學生會還陸續摸索推出了“立足校園，服務師生志愿服務5+”行動、兩校區免費快遞服務、維權二維碼、班車服務隊等系列服務同學的特色活動，想同學所想，急同學所需，解同學所惑，真正把服務同學的工作落到實處。

用情發聲 線上助力雙向互動

堅持政治性，凸顯青春范，傳播正能量——該校學生會充分發揮學校作為全國首批“青馬工程”研究培訓基地的優勢，創新思路面向同學開展思想政治引領，積極對接“青馬工程”研究培訓基地辦公室，在“小青馬之家”微信公眾號上發揮著青年媒體青年力量，堅持讓同學唱主角，讓同學發聲，為同學代言。

“‘小青馬’推送的文章時效性很強，內容富有吸引力，是我每天餐前飯后必備!”“時代青年要看就看‘小青馬’，身邊同學每天都會一起交流‘小青馬’推送的文章。”“小青馬之家”后臺留言區每天都被讀者的鼓勵填滿，這也敦促學生會在新媒體工作上不斷改革創新。

同時，學生會新聞與媒體運營中心的小編們以微信為主陣地，以微博為互動平臺打造的“山東師范大學團委”新媒體品牌，堅持思想為先，內容為王，打造出廣大同學的網上精神港灣、交流平臺和組織家園。人物專訪“團團有約”、青年之聲“團團有話說”、漫畫“萌團子奇遇記”等特色欄目，多次助推其在有關排行榜上位居前列。

此外，面對同學們的“痛點”需求，學生會同樣堅持網上實事實辦。當小編們在網上了解到考研期間長清湖校區交通不便、前往市里班車數量不夠的訴求后，大家及時將問題上報學校相關部門，經過協調，學校專門安排33個班次的大巴車往返市區與長清湖校區接送考研學生。之后每當考研臨近，學校都會適時調整班車車次，以滿足大家的需求。

類似的故事每天都在這所學校里發生。該校學生會志愿服務與權益中心的何昕儀同學介紹：“下一步，學生會計劃推出一系列權益維護新舉措，爭取讓同學們更好地在線上線下享受貼心服務，真正讓學生會服務觸手可及。”