西交利物浦大學上線桌面管理新系統 提升師生體驗3步走
2019-03-27 20:39:00網絡資源
“全校電腦現超過3800臺，當一臺南校區的電腦突然出現問題，有了遠程診斷功能，師生們就能得到最快速的響應。”
據西浦管理信息技術和系統（MITS）辦公室曾義煒老師介紹，隨著微軟系統配置管理中心（System Center Configuration Manager，SCCM）在西浦的上線，更穩定的電腦終端、更高效的運維服務，使師生們的使用體驗得到顯著提升。
“我們將校園內的所有終端設備納入到SCCM這個平臺上進行統一管理。”曾老師說，“第一期工程從2017年下半年開始，實現了操作系統的自動化部署與更新，大幅提升了運維團隊的工作效率。”
“第二期工程實現了對用戶的遠程協助。當電話支持小組接到老師們的技術請求，即可通過SCCM的遠程協助功能快速解決問題，減少電腦問題對教學的影響。”
據曾老師介紹，本學期正在實施的第三期工程，將實現對全校軟硬件資產的自動化盤點和精準管理，并上線軟件自助下載中心的功能。
“學校哪個機房的電腦不夠用、哪個使用率比較低？通過SCCM平臺，管理員可以持續查看、跟蹤數據，并生成報表，為資產采購、軟硬件升級提供決策支持。未來我們還將支持師生根據自己的需求，實時自助下載和安裝所需的教學軟件。”
“借助創新軟件和技術，我們能夠為師生提供具有國際水平的教學、科研桌面電腦環境，努力提升校園信息平臺的安全性，使西浦建設現代化數字校園的進程更具成效。”管理信息技術和系統辦公室主任馮旭東老師總結道。
